常見問題

關於帳號與密碼
 
Q1. 我需要註冊帳號才能購物嗎?
PARTIST 致力於提供給各位優質的線上購物環境,簡單方便的購物流程,帶給各位更美好的消費體驗!
在線上購物的流程中,您無需另外註冊加入會員即可直接購物,也可註冊帳號以便查詢訂單及獲得不定期的專屬優惠!
 
Q2. 如何修改密碼?
登入後,可於目錄的【個人資訊】中修改包括姓名、信箱、密碼...等等所有的會員資料。
 
Q3.忘記密碼該怎麼辦?
若忘記密碼,請於登入頁面下方點選【忘記密碼?】
 
Q4.如何取消訂閱活動訊息?
如不想接收到 PARTIST 的活動訊息,可於目錄中的【個人資訊】,進入後將【商店資訊及優惠方案】選項勾除。

購物常見問題
 
Q1. 放入購物車商品是否表示有優先購買權?
商品加入購物車但未結帳是無法保留商品庫存的,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
 
Q2. 如何查詢目前訂單處理情況?
您可於【目錄】中【訂單】追蹤你的商品處理進度。
 
Q3. 付款完成後,可否取消或是更改商品數量或品項?
付款完成後的訂單會由系統自動處理,因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量,下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確,以減少無法修改訂單所造成的困擾。
 
Q4. 如何修改配送地址?
在商品尚未寄出、訂單狀態顯示『備貨中』時,可洽詢服務人員協助您更改配送地址。
 
Q5. 請問是否有寄送海外?
有的,除少部分商品,大多數商品皆可寄至海外。
 
Q6. 付款方式
PARTIST 目前提供以下金流服務可供選擇:
1. 線上刷卡(包含國內外信用卡)
2. 網路ATM
3. 匯款
 
配送常見問題
 
Q1. 如何計算運費?
台灣地區依包裹大小、運送方式不同,運費約為新台幣60-200元不等。
而海外訂單的部分,由於海外運送快捷之運費皆以體積+重量計算,為提供更為實惠的運費計價,我們將不會直接提供運費報價。
海外用戶請於下單前以EMAIL聯絡客服(PARTIST.ONLINE@GMAIL.COM)
並告知您的姓名、運送國家、地區以及購買商品,客服人員將為您計算運費。
 
Q2. 訂購商品後需要幾天的時間才可以收到商品呢?
付款程序完成後,現貨商品將於2-4個工作日寄出。
台灣地區如無特殊情況,通常可於5-7個工作日內收到商品。
海外地區考慮到航途以及關務之不確定性,僅能保守估計2至3週。
您可於【目錄】中【訂單】及出貨通知信中的貨物追蹤號碼追蹤你的商品運輸進度。
 
Q3. 如何查詢商品配送狀況?
您可於【目錄】中【訂單】及出貨通知信中的貨物追蹤號碼追蹤你的商品運輸進度。
 
Q4.為什麼有些商品不能配送海外?
為保持貨品寄送至消費者的時候保存良好,避免不必要的消費糾紛,易碎商品(ex. 玻璃瓶、馬克杯、塘瓷杯)將無法寄送海外地區。
另外,請消費者遵守所處國家(地區)的進口規範與限制(違禁品…等),本公司不負責任何相關法律問題。
 
Q5.關於國際配送關稅
若因海關核定需支付的進口關稅,將由收貨人自行支付。